崔家头镇信访维稳工作以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处力度，使镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅下降，为促进各项工作,构建和谐稳定的社会环境打下了坚实的基础。

一、领导重视，健全制度，搭建信访平台。

镇党委、镇政府领导高度重视信访维稳工作，把信访稳定工作提升到与农村经济发展同等重要的位置，形成了大会必讲、小会必谈、平时过问的工作机制。制定了《崔家头镇领导干部信访接待日制度》，把每月的10日定为领导接待日，轮流安排领导班子成员在信访大厅公开接访。要求机关干部日常工作中做到“四个一”，即：有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待来信来访群众。

二、以人为本，突破难点，解开信访结点。

镇党委、政府把信访矛盾纠纷的排查化解作为维护稳定的有力抓手，对重复上访、上访老户和集体访苗头，立足于维护好群众切身利益，找准问题症结，多管齐下，解决实际问题，切实做到信访事件“件件有着落”、“事事有结果”。党的群众路线教育活动开展以来，镇领导更是把群众的冷暖放在心上，多次上门走访多年的缠访户闫某家中、了解实情，在确认信访人患有严重精神病且家庭情况困难后，镇党委、政府会议经过反复研究讨论，给予信访人享受低保，并为信访人联系医院进行了为期三个月的住院治疗，现信访人闫某精神状态良好、息诉罢访，并对镇党委、镇政府的关心表示感谢，真正解决了信访人的实际困难，有效化解了一起上访事件，维护了社会和谐稳定。

三、靠实责任，加强监管，推进依法治访。

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，结合崔家头镇实际，我们制定了以“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、包村干部配合抓、村组干部具体抓的工作措施。要求对各村重点人群、特殊人群指定专人进行监管，并与其监管人员签订了监护责任书，明确了监护措施，靠实了监管责任，有效的减少了易肇事特殊人群的上访。

（崔家头镇：李勇艳 王辉）