自县公安局“民生警务平台”运行以来，各窗口单位始终坚持以关注民生、重视民生、保障民生、改善民生为工作的根本出发点和落脚点，以群众诉求为导向，扎实推进民生警务平台工作，积极办理各类诉求事项，满意率达100%。他们的具体做法有：

一是严格诉求办理，规范民生警务平台工作。我局接到群众户籍诉求件，严格规范办理流程，在时限内及时签收，办理、回复，确保不出现超期回复现象；对诉求事项回复内容，要求回复时必须如实、详细、规范填写反馈单和情况办理报告，确保不出现退办件。

二是加强群众工作，提高群众满意度。在办理各类诉求时始终把解决群众诉求、提升群众满意度作为工作出发点和落脚点。该局坚持从实际出发，将诉求办理工作落到实处，真正解决群众困难。面对合理投诉诉求，认真查找自身工作不足，有则改之、无则加勉，坚决克服懈怠、应付、推脱思想。接到无理诉求后，坚持及时与诉求人沟通，动之以情、晓之以理，最大限度地争取群众对公安工作的理解和支持，引导诉求人从其它渠道解决困难而让群众满意。

三是多措并举，广泛宣传。县公安局主管部门确定专人定期更新维护，警务公开内容，督促各派出所及时更新户政警务公开栏，提高户政警务公开的时效性。主要张贴、发放宣传单，印制一次性办理户口告知便民卡等形式，主动宣传省厅市局各项便民利民措施。坚持定期组织户籍民警进行业务培训学习，真正吃透户政规定的内在客观要求，提高业务能力，逐步提升户籍窗口服务质量，最大限度的发挥民生警务平台服务群众的快捷便利。